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Política de Privacidad y de Protección de Datos

Ultima actualización: marzo 2025

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Li.bélula Diseño.

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos en: Correo electrónico: servicio@libelula.com.co, Teléfono: 300 2847174

Usamos tus datos únicamente para procesar pedidos, gestionar envíos y mejorar tu experiencia en nuestra tienda. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos exigidos por la ley.

Tu privacidad es importante para nosotros. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en www.libelula.com.co.

Esta política de protección de datos se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, que establecen las disposiciones generales para la protección de datos personales en el país.

Información Recopilada

  • Datos personales como nombre, correo electrónico, dirección y número de contacto para procesar pedidos y brindar atención al cliente.

  • Información de pago procesada de forma segura a través de plataformas externas.

  • Datos de navegación, como dirección IP y preferencias de compra, recopilados mediante cookies para mejorar la experiencia del usuario.

  • Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico de nuestro sitio. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Uso de la Información

  • Para procesar y enviar tus pedidos.

  • Para enviarte actualizaciones sobre tu compra, promociones o novedades (si lo autorizas).

  • Para mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis de datos.

  • No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para procesar pagos y envíos.

Protección de la Información

  • En nuestra tienda protegemos tu información con medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado de datos, una plataforma segura (Wix) y una pasarela de pago confiable (Mercado Pago).

  • No almacenamos datos bancarios en nuestro sitio web; todas las transacciones se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago externas.

  • Nuestro sitio web utiliza HTTPS para garantizar la seguridad y privacidad de tus datos mientras navegas y realizas transacciones.

Almacenamiento y Eliminación de Datos

  • Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política.

  • Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento escribiéndonos a servicio@libelula.com.co

  • En algunos casos, podremos conservar cierta información para garantizar la seguridad de las transacciones en nuestra tienda.

Derechos del Usuario

  • Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos escribiéndonos a servicio@libelula.com.co.

  • Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

  • Puedes gestionar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Vigencia y Aplicación de la Política de Protección de Datos

  • Esta política entra en vigencia desde la fecha de su publicación y se mantendrá vigente hasta su modificación o actualización.

  • Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web.

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