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Política de Privacidad y de Protección de Datos

Ultima actualización: marzo 2025

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Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Li.bélula Diseño.

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos en: Correo electrónico: servicio@libelula.com.co, Teléfono: 300 2847174

Usamos tus datos únicamente para procesar pedidos, gestionar envíos y mejorar tu experiencia en nuestra tienda. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos exigidos por la ley.

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​Tu privacidad es importante para nosotros. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en www.libelula.com.co.

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Esta política de protección de datos se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, que establecen las disposiciones generales para la protección de datos personales en el país.

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Información Recopilada

  • Datos personales como nombre, correo electrónico, dirección y número de contacto para procesar pedidos y brindar atención al cliente.

  • Información de pago procesada de forma segura a través de plataformas externas.

  • Datos de navegación, como dirección IP y preferencias de compra, recopilados mediante cookies para mejorar la experiencia del usuario.

  • Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico de nuestro sitio. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Uso de la Información

  • Para procesar y enviar tus pedidos.

  • Para enviarte actualizaciones sobre tu compra, promociones o novedades (si lo autorizas).

  • Para mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis de datos.

  • No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para procesar pagos y envíos.

Protección de la Información

  • En nuestra tienda protegemos tu información con medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado de datos, una plataforma segura (Wix) y una pasarela de pago confiable (Mercado Pago).

  • No almacenamos datos bancarios en nuestro sitio web; todas las transacciones se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago externas.

  • Nuestro sitio web utiliza HTTPS para garantizar la seguridad y privacidad de tus datos mientras navegas y realizas transacciones.

Almacenamiento y Eliminación de Datos

  • Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política.

  • Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento escribiéndonos a servicio@libelula.com.co

  • En algunos casos, podremos conservar cierta información para garantizar la seguridad de las transacciones en nuestra tienda.

Derechos del Usuario

  • Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos escribiéndonos a servicio@libelula.com.co.

  • Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

  • Puedes gestionar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Vigencia y Aplicación de la Política de Protección de Datos

  • Esta política entra en vigencia desde la fecha de su publicación y se mantendrá vigente hasta su modificación o actualización.

  • Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web.

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